Support

Support

I nöden prövas vännen. Och IT-konsulten.

Livet är som livet är – och det är IT också. Ibland strular det helt enkelt.
Då är det tryggt att veta att supporten finns där.

Hur vi ska hjälpa dig, det kommer vi överens om i förväg. Ska vi finnas tillgängliga under kontorstid? Behöver du oss dygnet runt, årets alla dagar? Ska vi komma till dig eller hjälpa till via remote access? Du väljer nivån, vi lever upp till den. Det är dealen.

Den dealen kan du lita på, för vi har inga långa, fasta avtal. Att du stannar som kund bygger helt på att du är nöjd med oss.

För att säkerställa det utbildar vi vår personal hela tiden. Vi lär oss nya tekniker för att kunna rekommendera bättre lösningar – helst redan innan behovet blir akut.

För den allra bästa supporten är den du aldrig behöver.

_DSC3581_GWI_sep.20
_DSC3619_GWI_sep.20

Det här får du av oss

Som en egen IT avdelning

Support via oss blir som er egna IT avdelning. Fast med fördelen att ni bara betalar när ni behöver den.

Tydliga processer

Alla ärenden hanteras och loggförs i vårt service-system. Du kan när som helst se er support-historik. Full transparens, alltså. Så att du vet vad du betalat för.

Dokumentation

Alla kunder får en egen väldokumenterad miljö med möjlighet till eget inlogg i vårt egna webbaserade system.

Kunskap

Vi gillar den senaste tekniken och utbildar oss kontinuerligt. Allt för att vara proaktiva problemlösare.

Så här jobbar vi med några av våra kunder. Men hur vill du ha det?

Support när ni behöver det

De flesta av våra kunder idag ber om hjälp och support när de behöver det. Det kan innebära allt från användarsupport och klient-leveranser till strategiskt idébollande för framtida IT-utveckling. På så vis har de styrkan hos en IT-avdelning, men till en bråkdel av kostnaden.

Fri support till ett fastpris

Ibland vill du bara veta vad det kostar. Med alternativet fastpris kan användarna ringa hur mycket de vill utan att det kostar extra. Det är en smidig modell som oftast passar den lite större organisationen.

Intresserad av smidig support? Kolla även in dessa tjänster där support ingår